Buchungsbedingungen
 

Bitte beachtet die folgenden Regelungen für eure Reservierung im Schwarzlichtpark.

1. Buchung und Vertragsschluss
 

• Die Buchung erfolgt online über unser Buchungssystem Planyo auf unserer Website.

• Nach Abschluss der Buchung erhaltet ihr automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

• Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung zustande.

2. Preise und Zahlung
 

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angegebenen Preise.

• Die Bezahlung erfolgt vor Ort am Empfang.

• Eine Onlinezahlung oder Anzahlung ist nicht erforderlich.
   

3. Änderung und Stornierung normaler Onlinebuchungen
 

Über Planyo getätigte Buchungen können bis 1 Stunde vor dem gebuchten Spielbeginn kostenlos storniert oder geändert werden.
 

Nutzt hierfür bitte den entsprechenden Änderungs- bzw. Stornierungslink in eurer Buchungsbestätigung.
 

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung oder Stornierung über das Buchungssystem nicht mehr möglich.
 

4. Gruppenbuchungen ab 20 Personen
 

Für Gruppen ab 20 Personen gelten besondere Regelungen.
 

Eine vollständige Stornierung der Reservierung ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn kostenlos möglich.
 

Die endgültige Teilnehmerzahl muss spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn mitgeteilt werden.
 

Für die Abrechnung ist grundsätzlich die bis zu diesem Zeitpunkt verbindlich gemeldete Teilnehmerzahl maßgeblich.
 

Erscheinen weniger Personen als verbindlich gemeldet, behalten wir uns vor, die zuletzt gemeldete Teilnehmerzahl als Berechnungsgrundlage heranzuziehen.
 

5. Reservierungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten
 

Für Reservierungen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten gilt ein Mindestentgelt entsprechend dem jeweils gültigen Spielpreis für 20 Personen.
 

Das Mindestentgelt gilt unabhängig davon, ob tatsächlich weniger als 20 Personen teilnehmen.
 

Eine vollständige Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn kostenlos möglich.
 

Die endgültige Teilnehmerzahl muss spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn mitgeteilt werden.
 

6. Pünktlichkeit und Verspätung
 

Bitte erscheint pünktlich zu eurem reservierten Termin.
 

Wir empfehlen, euch etwa 10 Minuten vor dem gebuchten Spielbeginn an unserer Theke anzumelden.
 

Bei hoher Nachfrage behalten wir uns vor, reservierte Plätze spätestens 10 Minuten nach dem gebuchten Spielbeginn anderweitig zu vergeben.
 

Bei nicht angekündigten Verspätungen behalten wir uns vor, die Buchung nicht mehr anzunehmen bzw. den gebuchten Startzeitpunkt anderweitig zu vergeben.
 

Ein Anspruch darauf, bei verspätetem Erscheinen noch zum ursprünglich gebuchten Zeitpunkt oder unmittelbar nach der Ankunft starten zu können, besteht nicht.
 

Sofern es der laufende Betrieb und die vorhandenen Kapazitäten zulassen, versuchen wir selbstverständlich, verspätet eintreffende Gäste zu einem späteren Zeitpunkt noch unterzubringen.
 

7. Nichterscheinen (No-Show)
 

Solltet ihr zu eurem gebuchten Termin nicht erscheinen und die Buchung nicht innerhalb der jeweils geltenden Frist stornieren, behalten wir uns vor, hierdurch entstandene Aufwendungen bzw. Schäden geltend zu machen.
 

Dies gilt insbesondere bei größeren Gruppen und Reservierungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten.
 

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
 

8. Startzeiten und Gruppengröße
 

Die bei der Buchung ausgewählte Uhrzeit ist die reservierte Startzeit und nicht die Spieldauer.
 

Pro 15-Minuten-Zeitfenster können maximal 12 Personen das Spiel beginnen.

Bei größeren Gruppen können daher mehrere aufeinanderfolgende Startzeiten erforderlich sein.
 

Vor Ort werden größere Gruppen in kleinere Spielteams aufgeteilt. Die maximale Teamgröße beträgt grundsätzlich 6 Personen.

Die tatsächliche Spieldauer hängt insbesondere von der Gruppengröße, dem Spielverlauf und der Auslastung der Anlage ab.
 

9. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
 

Bei unseren Buchungen handelt es sich um termingebundene Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen.

Für solche Verträge besteht bei einem spezifisch vereinbarten Termin oder Zeitraum gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
 

Die von uns angebotenen Möglichkeiten zur kostenlosen Änderung oder Stornierung bleiben hiervon unberührt.
 

10. Hausordnung und weitere Hinweise
 

Während des Aufenthalts im Schwarzlichtpark gilt unsere Hausordnung.
 

Darüber hinaus gelten die für die jeweilige Aktivität auf unserer Website und im Buchungssystem angegebenen Hinweise, insbesondere zu Altersbeschränkungen, Gruppengrößen und organisatorischen Abläufen.
 

Mit Abschluss der Buchung erkennt ihr diese Buchungsbedingungen an.
 

Stand: September 2026